Fiches Révision BTS NDRC : Réussissez la Négociation et la Digitalisation de la Relation Client
Vous êtes attiré par les métiers de la négociation et de la relation client et vous vous préparez à passer votre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ? Vous souhaitez devenir un professionnel compétent dans la gestion de la relation avec les clients et l’utilisation des nouvelles technologies ? Ne cherchez plus ! Nos fiches de révision et dossiers d’examen sur diplome-success.fr sont spécialement conçus pour vous aider à exceller dans votre BTS NDRC en réussissant la négociation et la digitalisation de la relation client !
Le BTS NDRC forme des professionnels polyvalents capables de gérer la relation avec les clients, de négocier des contrats et d’utiliser les outils digitaux pour optimiser la relation client. Avec la diversité des compétences à acquérir, il est essentiel de bien s’organiser et de disposer de supports de révision complets et efficaces.
Les sujets de révision couvrent les chapitres suivants :
1. Techniques de vente et de négociation
Cette partie du programme aborde les techniques de vente, les stratégies de négociation, et les méthodes pour convaincre les clients. Vous étudierez les différentes étapes de la vente et les approches pour répondre aux besoins des clients. Nos fiches de révision vous permettront de maîtriser ces compétences essentielles pour réussir dans la négociation et la relation client.
2. Gestion de la relation client
Dans cette section, vous découvrirez comment gérer la relation avec les clients, les suivis des ventes, et la fidélisation client. Vous apprendrez à développer la satisfaction des clients et à répondre à leurs attentes. Nos dossiers d’examen vous fourniront des exemples concrets de gestion de la relation client.
3. Digitalisation de la relation client
Cette partie traite de l’utilisation des outils digitaux pour optimiser la relation client. Vous étudierez les réseaux sociaux, les plateformes de communication, et les techniques de marketing digital. Nos fiches de révision vous aideront à maîtriser les outils de digitalisation pour mieux répondre aux besoins des clients.
4. Gestion des litiges et des réclamations
L’art de la gestion des litiges et des réclamations est essentiel pour maintenir une relation de confiance avec les clients. Vous apprendrez les techniques de résolution des conflits, les gestes commerciaux, et les politiques de service après-vente. Nos dossiers d’examen vous fourniront des méthodes de gestion des litiges et des réclamations.
En investissant dans nos fiches de révision et dossiers d’examen, vous bénéficiez d’un contenu pédagogique élaboré par des professionnels de la négociation et de la relation client. Vous gagnerez un temps précieux dans votre préparation aux épreuves et vous serez mieux préparé pour réussir votre BTS NDRC en maîtrisant la négociation et la digitalisation de la relation client.
N’attendez plus, donnez-vous les meilleures chances de réussite en obtenant nos fiches de révision sur diplome-success.fr et en achetant les dossiers d’examen sur notre site cours-bts-revision.fr. Faites de votre réussite une priorité et devenez un expert de la relation client et de la négociation !