Fiches Révision BTS NDRC : Les Clés pour Réussir en Négociation et Relation Client
Pour réussir votre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC), vous devez maîtriser les compétences essentielles en négociation et relation client. Nos fiches de révision et dossiers d’examen sont spécialement conçus pour vous aider à exceller dans ce domaine.
Le BTS NDRC forme des professionnels capables de gérer la relation client dans un contexte de digitalisation. Il couvre des sujets importants liés à la négociation, la vente, et la gestion de la relation client.
Les sujets de révision couvrent les chapitres suivants :
1. Techniques de négociation commerciale
Cette partie du programme aborde les différentes techniques de négociation utilisées dans le contexte commercial. Vous étudierez les stratégies de négociation, la gestion des objections, et la conclusion de la vente. Nos fiches de révision vous aideront à maîtriser ces compétences cruciales pour réussir en négociation commerciale.
2. Digitalisation de la relation client
Dans cette section, vous découvrirez les enjeux de la digitalisation dans la relation client. Vous apprendrez à utiliser les outils numériques pour optimiser la communication et la gestion de la relation client. Nos dossiers d’examen vous fourniront des exemples pratiques de digitalisation de la relation client.
3. Gestion de la relation client
La gestion de la relation client est un aspect clé du BTS NDRC. Vous étudierez les techniques de fidélisation, le suivi des clients, et la gestion des réclamations. Nos fiches de révision vous aideront à développer vos compétences en gestion de la relation client.
4. Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Dans cette partie du programme, vous apprendrez à dynamiser l’offre commerciale et à mettre en valeur les produits ou services de l’entreprise. Vous étudierez les techniques d’animation commerciale et de merchandising. Nos dossiers d’examen vous fourniront des exemples concrets d’animation de l’offre commerciale.
Nos fiches de révision et dossiers d’examen sont le fruit d’une collaboration avec des experts du domaine de la négociation et de la relation client. En investissant dans ces ressources, vous bénéficierez d’un contenu pédagogique de qualité, spécialement conçu pour vous préparer efficacement aux épreuves de votre BTS NDRC.
Nous vous encourageons à saisir cette opportunité pour exceller dans votre formation en négociation et relation client en obtenant nos fiches de révision sur diplome-success.fr et en achetant les dossiers d’examen sur notre site cours-bts-revision.fr. Préparez-vous de manière optimale avec nos fiches de révision et dossiers d’examen, et atteignez vos objectifs professionnels dans le domaine de la négociation et de la relation client grâce à une préparation solide et ciblée.